LEGAL REFERENCE

Memahami Terma dan Syarat qqclub

Akaun anda dilindungi oleh terma yang jelas dan adil. Kami telah membina peraturan kami di sekitar cara anda bermain—dari deposit melalui Touch 'n Go dan GrabPay sehingga pengeluaran...

Perlindungan akaunPengeluaran yang jelasKeamanan pembayaranAkses ke meja langsung
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Memahami Terma dan Syarat qqclub

Syarat Perkhidmatan Utama kami

Ketika anda membuka akaun qqclub, anda menerima syarat yang mengawal cara kami beroperasi bersama-sama. Kami menjaga privasi data anda, mengesahkan identiti untuk keselamatan, dan menyelenggarakan pembayaran melalui saluran tempatan seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX di wilayah yang disokong. Akaun anda milik anda—anda mengawal pengeluaran, penutupan atau perubahan terma pada sebarang masa. Kami mematuhi undang-undang tempatan apabila mengurus akaun

di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG TERMA

Jalan untuk Menghubungi Soalan Terma Anda

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang bagaimana terma kami mempengaruhi akaun anda—dari pembayaran hingga akses meja—hubungi pasukan kami melalui saluran ini.

Sembang Langsung Bincang pertanyaan terma anda dengan agen dalam beberapa saat. Kami dalam talian sepanjang hari...
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan terma ke alamat sokongan kami dan kami akan membalas dalam 24 jam...
Pusat Bantuan Jelajahi soalan lazim kami tentang pembayaran, penutupan akaun, pengeluaran dan polisi privasi. Cari jawapan...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Menguruskan Privasi dan Keselamatan Akaun

Setiap akaun qqclub dilindungi oleh protokol keamanan yang ketat. Kami menyimpan data anda dengan enkripsi, mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran, dan memastikan setiap transaksi pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau...

Enkripsi Akaun

Kata laluan dan maklumat log masuk anda disimpan dengan enkripsi tingkat platform. Kami tidak pernah menyimpan butiran pembayaran anda dalam bentuk teks biasa.

Pengesahan Identiti

Semasa pendaftaran, kami memohon pengesahan untuk melindungi akaun daripada akses tanpa kebenaran dan memenuhi persyaratan keselamatan tempatan.

Penyelenggaraan Transaksi

Setiap pengeluaran dan deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dilog dan disimpan mengikut arahan peraturan pembayaran kami.

Pemintaan Data

Anda boleh meminta salinan data peribadi kami simpan tentang anda atau minta pemadaman. Hubungi sokongan kami dan kami akan memproses permintaan dalam 15 hari kerja.

Ubah Persetujuan

Ubah pilihan privasi anda dalam tetapan akaun pada sebarang masa. Kami akan mematuhi perubahan anda dalam jam berikutnya untuk semua data baru dan komunikasi.

Sokongan Privasi

Jika anda mempunyai kebimbangan tentang cara kami menguruskan data anda, jangan ragu untuk menghubungi pasukan privasi kami melalui sembang atau e-mel.

Jawapan Pantas tentang Peraturan Akaun kami

Daftar dengan nama, e-mel dan kata laluan. Kami akan meminta pengesahan identiti untuk melindungi akaun anda. Setelah disahkan, anda boleh mendepositkan melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dan mulai bermain dalam beberapa minit.

Ya. Buka tetapan akaun dan pilih tutup atau tangguhkan. Jika akaun anda ditutup, anda tidak boleh mendaftar semula dengan e-mel yang sama selama 30 hari. Pengeluaran sedia ada diproses dalam 3-5 hari kerja.

Pengeluaran dimulai dalam 24 jam setelah anda mengesahkan permintaan anda. Kami menghantar dana kembali ke dompet atau akaun anda—Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX—mengikut kaedah asli anda. Masa sampai bergantung pada pembekal pembayaran anda.

Klik lupa kata laluan di halaman log masuk. Kami akan menghantar pautan set semula ke e-mel anda. Klik pautan, buat kata laluan baru, dan log masuk semula. Jika anda tidak menerima e-mel, periksa folder spam anda.

Data anda disimpan dengan enkripsi tingkat bank. Kami tidak pernah berkongsi nama, e-mel atau butiran pembayaran anda dengan pihak ketiga tanpa persetujuan anda. Anda boleh meminta salinan atau pemadaman data melalui akaun anda.

Ya. Log masuk, buka tetapan profil, dan kemas kini e-mel atau alamat anda. Kami akan meminta pengesahan semula sebelum menyimpan perubahan. Perubahan berkuat kuasa dalam beberapa jam.

Kami melanggar kegiatan penipuan, beberapa akun, atau permainan dengan tujuan niat jahat. Jika pelanggaran disahkan, kami boleh menggantung atau menutup akaun anda. Anda akan menerima pemberitahuan dengan alasan dan hak untuk merayu dalam 10 hari.