LEGAL REFERENCE

Bagaimana kami melindungi data anda di qqclub

Enkripsi penuh melindungi setiap transaksi anda — daripada login hingga penarikan dana melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX. Kami tidak berkongsi maklumat akaun dengan pihak...

Enkripsi SSL berkualiti bankTiada perkongsian data pihak ketigaVerifikasi transaksi berlapisKebijakan retensi data jelas
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Bagaimana kami melindungi data anda di qqclub

Pernyataan privasi dan bidang kuasa tempatan

Dasar privasi kami mengikuti undang-undang perlindungan data di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, dan butiran pembayaran anda untuk memproses akaun, mengesahkan identiti, dan memenuhi kewajipan kawal selia. Data dienkripsi dalam penyimpanan dan semasa transit. Kami menyimpan rekod akaun selama tiga tahun selepas penutupan, kecuali jika undang-undang memerlukan lebih lama. Maklumat anda diakses hanya oleh kakitangan qqclub

yang dibenarkan dan pembekal pembayaran berlisensi seperti platform Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI UNTUK PRIVASI

Cara membuat permintaan berkaitan data anda

Jika anda mahu mengakses, membetulkan atau memadamkan data peribadi anda, hubungi pasukan kami melalui e-mel, soal selidik dalam akaun, atau pusat sokongan langsung. Kami akan membalas...

E-mel Privasi Hantar permintaan akses data ke [email protected]. Sertakan nama akaun anda dan butiran pengenalan. Kami...
Soal Selidik Akaun Buka akaun anda dan pergi ke Tetapan > Privasi > Minta Data. Anda akan...
Sokongan Langsung Hubungi pusat bantuan kami 09:00–22:00 Waktu Malaysia. Mereka boleh membantu dengan pertanyaan atau permintaan...
KEAMANAN DATA KAMI

Enam cara kami menjaga privasi anda

Keselamatan akaun anda dijalankan melalui kawalan pelbagai lapisan — daripada pengesahan dua langkah semasa log masuk hingga pemantauan penipuan pada setiap penarikan dana. Kami memindai semua pergerakan akaun untuk aktiviti tidak biasa...

Kata Laluan Bersalut

Semua kata laluan disimpan menggunakan algoritma bersalut BCRYPT berkualiti kerajaan. Kami tidak pernah menyimpan teks biasa dan tidak boleh melihat kata laluan anda, bahkan jika kami mahu.

Pengesahan Dua Langkah

Pilih pengesahan berasaskan aplikasi atau SMS semasa log masuk ke akaun anda. Walaupun kata laluan bocor, akaun anda tetap dilindungi dengan kod unik yang berubah setiap 30 saat.

Pemantauan Penipuan Masa Nyata

Sistem kami mengesan corak keluar biasa — log masuk dari negara baru, perubahan pembayaran, atau penarikan besar-besaran — dan menghentikan sementara urus niaga sehingga anda mengesahkan.

Enkripsi Transaksi Setiap Kali

Setiap pemindahan—sama ada deposit Touch 'n Go eWallet atau penarikan FPX—dienkripsi ujung ke ujung. Tiada data pembayaran tidak dienkripsi pernah meninggalkan pelayan kami.

Audit Retensi Data Tahunan

Kami membuang data peribadi yang sudah lama tidak aktif mengikut jadual tetap. Rekod akaun ditamatkan selepas tiga tahun ketidakaktifan atau permintaan penutupan anda, kecuali undang-undang memerlukan penyimpanan.

Pasukan Privasi Berdedikasi

Seorang Pegawai Perlindungan Data kami memantau kepatuhan dan mengendalikan semua permintaan akses subjek data. Mereka boleh dihubungi melalui [email protected] untuk sebarang kebimbangan.

Jawapan untuk pertanyaan privasi anda

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon, tarikh lahir, alamat, dan butiran pembayaran (seperti ID dompet Touch 'n Go atau nombor akaun bank untuk FPX). Kami juga merekodkan log masuk, sejarah permainan, dan transaksi untuk keselamatan akaun dan kepatuhan peraturan.

Kami mengesahkan alamat anda untuk pengesahan identiti dan mematuhi peraturan anti-pencucian wang tempatan. Jika anda membuat penarikan besar, institusi kewangan anda mungkin memerlukan alamat sah untuk memproses pemindahan FPX atau Boost.

Ya. Hantar permintaan akses subjek data ke [email protected] atau melalui Tetapan Akaun > Privasi > Minta Data. Kami akan menghantar salinan semua data peribadi kami yang ada dalam format mesin-boleh baca dalam masa tujuh hari bekerja.

Kami menyimpan data akaun aktif selama akaun terbuka. Jika anda menutup akaun, kami menyimpan rekod transaksi selama tiga tahun untuk audit dan kepatuhan peraturan, kemudian memadamkannya dengan selamat.

Data akaun dipadamkan dalam 30 hari. Kami mengekalkan rekod transaksi (tanpa butiran bayaran sensitif) selama tiga tahun bagi keperluan kawal selia. Tiada butiran dompet atau kad disimpan selepas pemadaman diputuskan.

Kami hanya berkongsi data dengan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk memproses deposit dan penarikan. Kami tidak menjual atau menyewakan data kepada pengiklan atau syarikat pemasaran tanpa persetujuan jelas anda.

Buka Tetapan Akaun anda, pilih Profil Peribadi, dan ubah nama, e-mel atau nombor telefon. Untuk permintaan pemadaman data yang lebih meluas, hantarkan borang permintaan pemadaman melalui [email protected] dengan ID akaun anda.